相模原市を中心に地域の人たちの住まいを支える「有限会社キタバタケ・リフォームキャッチャー」は、屋根や外壁、塗装などの大きな工事から、雨どいの修理やエクステリア、ハウスメンテナンスまで、家全体のリフォームを手掛ける会社。「リフォームキャッチャー」には、「お客さまのさまざまな想いを受け止める（キャッチする）」という願いが込められています。

とことんお客さまファーストの同社。作業は自社の職人が行い、営業担当を置かないのも、費用を軽減しお客さまに還元するため。ＬＩＮＥやメールで図面や画像を送れば、最短で当日に見積りも作成してくれます。他社の見積り診断も積極的に実施。相談者の不安や疑問の解消に努めています。

ちょっと変わった店舗づくりが話題の同社。「グローブの会社ね！」と声を掛けられることも多いとスタッフは言います。店頭には季節を彩るたくさんの植物が並び（販売もしてます）、外観には季節やイベントに合わせてテーマを変えた、さまざまなバルーンを設置。基本形のグローブのほか、お正月には鯛、上溝夏祭りの時季には神輿を飾るなど道行く人を楽しませています。また、夏祭りで提供した「自家製かき氷」も、好評だったからと継続。毎月変わる旬のメニューを店内やテラスで味わうことができます。「リフォーム会社らしくないですよね。でも、地域の人によろこんでもらえれば、それがうれしいんです！」とスタッフの皆さんは口を揃えます。

地域とのつながりを大切にする同社は、毎朝、ゴミ拾いを行い、地域の団体と協力して公園の環境整備などにも取り組んでいます。お客さまへの想いだけでなく、まちを愛する想いと親しみやすさが同社の確かな安心と信頼につながっているのかもしれません。　

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