すべての旅行に「真心」と「満足」を
1967年創業の相模原観光株式会社。国内・海外旅行の各種パッケージや、日帰り・宿泊バスツアー、団体・グループ向けプラン、航空券・JR券の店頭予約・発券まで様々なメニューを取り扱い、相模原市民の「旅行」を支えてきました。同社の中嶋祐賢さんは「ご要望をしっかりとお聞きし、ご満足頂けるプランをご提案できるよう努めています」と話します。
現代は気軽さから旅行サイトを活用する人も多い中、同社では店舗があり対面して顧客と向き合えるという旅行代理店の特徴を活かした「きめ細やかな対応と提案力」で顧客満足度の高いサービスを提供しています。中嶋さんは、一つの旅行のプランを立てる際も、「移動手段」「食事」「お土産」など、「考えることは多岐にわたります。100人のお客様が入れば、正解は100通りありますので」と話します。
そのため、顧客からの要望を丁寧にヒアリングし、顧客が気づかないところまで考え抜き、魅力的なプランを提案しています。こうしたプロフェショナルな対応がリピーターを生み、支持されています。また、スタッフ一人ひとりが真摯に対応しているからこそ、「〇〇さんいる?」など、一人ひとりのスタッフを指名して、訪れる顧客も珍しくありません。
旅行業は今、コロナ禍で厳しい環境が続いていますが、ちょっとした顧客の心配事にも一生懸命対応する同社は、相模原に無くてはならない旅行会社なのではないでしょうか。AIには真似のできない信頼のサービスで、安心して楽しめる旅行を提案してくれる同社をぜひご利用ください。
店名 | 相模原観光株式会社 |
住所 | 相模原市中央区千代田2-1-16 |
電話番号 | 042-753-1116 |
営業時間 | 9:30~18:00 |
定休日 | 日曜・祝日 |
ホームページ | http://www.sagamihara-kanko.co.jp/ |